Wordでマニュアルを作成する方法を大公開！表紙や目次もかんたん設定！
マニュアル導入
定額マニュアル制作サービス『トトノウ』の概要を説明
皆さんこんにちは、マニュアル制作サービス『トトノウ』を運営しております株式会社アスナレッジ代表の滝田です。
今回は弊社で運営している定額マニュアル制作サービス『トトノウ』のご紹介をさせて頂きます。
この記事でご紹介する内容は、弊社のホームページからダウンロードできる提案書の抜粋となりますのでご興味ある方は是非、ダウンロードお願いいたします。
目次
定額マニュアル制作サービス『トトノウ』
よくある課題
皆さんの会社ではこのようなお悩みはないでしょうか。
アスナレッジではこのような人材の教育、定着に関する課題に対し、業務マニュアルを活用した課題解決の提案を行っております。
「マニュアル」と聞くとマニュアル通りに実際はいかない、マニュアル人間などネガティブな印象を持つ方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、マニュアルは会社のルールです。交通ルールと同じでルールがないと事故を起こしたり、ミスが発生したりとより問題を複雑化させます。
・営業マニュアル
・製造マニュアル
・接客マニュアル
・経理マニュアル
・新入社員マニュアル
など、世の中には様々なマニュアルがありますが、まずはパートやアルバイト、新たに雇用した方向けのマニュアルを作成してみてはいかがでしょうか。
サービスを始めた経緯
『トトノウ』のサービスを簡単に言うと、マニュアルの作成を企業に変わって代行するサービスとなります。 このようなサービスを始めようと思った経緯ですが、コンサルタントして企業の支援を行っている中で、業務の標準化や教育のためにマニュアルを作ろうという話になるのですが、その部分においては非常に進捗が悪くなっていました。 もちろん、フォーマットをお渡ししたり、作り方を教えてはいましたが、なかなか進まないということが何度かありました。 理由としては担当者の時間の問題や文書作成スキル、パソコンスキルなどの問題もありましたが、多くは産みの苦しみというか、想定以上に非常に労力がかかるというのが原因と感じました。 マニュアルを作成し、教育に活用するのは非常にメリットがあることは、経営者、担当者も理解して頂いておりましたが、企業、担当者にとっては改めて負担になることだと感じました。 そこで、それなら弊社で作成を代行しようと思ったことが、定額マニュアル制作サービス『トトノウ』を始めようと思ったきっかけとなります。
『トトノウ』の概要
サービスの流れ・定額とは
『定額』とは、1回の面談で発生する費用が『定額』というものになります。 サービスの流れとしては、以下の通りとなります。 ①業務の整理 何の業務をマニュアル化するか、業務をどのようにカテゴリー化するかなど、マニュアル化するために、業務の整理、テーマの決定を行います。 ②業務内容のヒアリング 業務フローに沿って業務内容のヒアリングを行います。より実践的で再現性の高いマニュアルになるように、手順だけでなくつまづきやすいポイントなどもヒアリングいたします。 ③マニュアルの作成 ヒアリングした内容をもとにマニュアルを作成いたします。プロが作成するため、誰が分かりやすく高品質なマニュアルを作成することが可能となります。 ④マニュアルの納品・更新 出来上がったマニュアルを納品いたします。 これらを1回の面談ごとに行っていきますが、その都度、『定額』で費用が発生するものとなります。 費用などの詳細は、HPの資料ダウンロードコーナーから入手できますので、気になる方は是非ダウンロードお願いいたします。 『トトノウ』のメリットとして、面談の都度、作成物を共有していきますので、企業側にとっても作業の進捗、費用が分かりやすいメリットがあります。 短納期で行いたい場合は、面談の回数を増やしながら進めることもできますし、低価格で進めたい場合は作成途中のものを共有しますので、ある程度自社で作成しながら進めていくことも可能です。
『トトノウ』の特徴
『トトノウ』の特徴としては、自由度が高いことが挙げられます。 最初は営業マニュアルを作りたかったけど、経理マニュアルも作りたくなったという場合もあるかと思います。 その場合も新たに追加の費用が発生するわけでは無く、継続的に作成を進めることができます。 逆に途中でキャンセルして頂くことも可能です。 こちらの図をご覧ください。 最終的にはこちらの図のように、少しずつマニュアルを整えていき、組織が整っていくことをコンセプトにしております。 マニュアルを整えることは、作成の段階でルールを明確にし、業務全体の改善にも繋がりますので、最終的には劇的に組織が変わることが期待できます。 マニュアルは作成後の運用が非常に重要となりますが、もちろん作成後のフォローに関しても同様に面談をさせて頂きながら、更新のお手伝いをさせて頂き、定着に向けたアドバイス等もさせて頂きます。
外注のメリット
マニュアルを外注するメリットとしては、以下のようなことが挙げられます。 外注となりますので、もちろん費用は発生しますが、クオリティやスピード、社内リソースなどにおいてメリットがあります。経営をしていると計画通り進まないことがストレスになる経営者も多いかと思いますが、その点に置いては当初提案する計画通りに進むため非常にメリットがあると感じております。
アスナレッジが選ばれる理由
アスナレッジでは創業以来、中小企業の支援を中心に行ってきており、延べ300社以上の事業者様の対応実績があります。そのため、マニュアルに関することだけでなく、その他の経営全般の相談にも対応できることが強みとなっております。
業務効率化、生産性の「劇的改善」の相談は「アスナレッジ」へ
「アスナレッジ」では、あなたのビジネスを次のレベルへと導くために、マニュアル作成・代行サービスをはじめとする幅広い人材育成と業務改善のソリューションを提供しています。私たちと一緒に、業務の効率化と品質向上を実現しませんか？さらに詳しいサービス内容については、当社の資料をダウンロードしてご覧ください。一緒に、あなたのビジネスを変革し、成長の新たな道を切り開きましょう。アスナレッジが、あなたの成功へのパートナーとなります。
